Termos de uso

1. A Poler e o contratante

A Poler oferece atendimento e apoio à gestão de barbearias por meio de software, inteligência artificial e acompanhamento humano, conforme o escopo contratado.

A prestadora é a Corvi Software LTDA, CNPJ 41.287.498/0001-00, que opera a marca Poler. Endereço cadastral: Rua Alfredo Coutinho, 95, Cxpst 1300, Poço, Recife/PE, CEP 52061-130. O contratante deve ter poderes para representar a barbearia e autorizar as integrações utilizadas.

2. O que faz parte do serviço

As entregas podem abranger atendimento pelo WhatsApp, organização da agenda, acompanhamento financeiro, análise de dados, ações de retorno e página da barbearia. A proposta aceita deve identificar quais entregas estão disponíveis e incluídas.

Demonstrações e animações da landing page apresentam situações e dados fictícios. Não comprovam resultados de clientes nem significam que todas as funcionalidades estejam disponíveis para contratação.

A prestação depende de informações corretas e das integrações necessárias. Falhas de integração ou ausência de autorização podem impedir ou interromper determinadas entregas e devem ser comunicadas ao contratante.

3. Responsabilidades da barbearia

A barbearia fornece e mantém serviços, preços, horários, profissionais e regras de atendimento atualizados. Também administra seus acessos e informa mudanças que afetem a operação.

Cabe à barbearia assegurar o fundamento legal dos dados que disponibiliza e respeitar os direitos dos clientes. O contrato deve definir as responsabilidades de cada parte pelo tratamento de dados.

Não é permitido usar o serviço para mensagens abusivas, discriminatórias, enganosas, ilícitas ou sem autorização exigida para o canal e a finalidade.

4. Campanhas e atrativos

A barbearia define o público, o período e as condições das ações propostas. Descontos, cortesias e outros benefícios dependem de sua aprovação antes da execução.

A aprovação precisa corresponder à versão vigente da ação. Mudanças no benefício, mensagem ou condições exigem nova avaliação. A barbearia deve cumprir a oferta aprovada e respeitar pedidos de não receber novas mensagens.

5. Preço, cobrança e contratação

A oferta exibida na landing page é Poler Intelligence por R$ 300 por mês. O escopo, a disponibilidade e as condições finais devem constar da proposta comercial aceita.

A assinatura mensal é de R$ 300, sem fidelidade e sem cobrança anual. A cobrança começa após a ativação do escopo acordado, com autorização expressa para recorrência mensal. Não há taxa de implantação prevista. Custos extras de anúncios, números ou serviços de terceiros exigem informação de valor e aprovação antes da contratação; não serão cobrados sem aprovação. O meio de pagamento e a data de vencimento serão informados na proposta. Reajustes só serão propostos após 12 meses, com aviso de pelo menos 30 dias e possibilidade de cancelar antes de sua aplicação. Em atraso, haverá aviso e prazo de 7 dias antes de eventual suspensão, preservando um canal para acesso aos dados e regularização.

A contratação deverá ocorrer por um fluxo que apresente as condições aplicáveis e registre a manifestação do contratante.

6. Cancelamento e encerramento

O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pelo e-mail poler@corvi.io, sem multa ou exigência de antecedência. O pedido impede a próxima renovação e o serviço permanece até o fim do período pago, salvo solicitação de encerramento imediato. Não há reembolso proporcional automático do ciclo já utilizado; cobranças indevidas, falhas e direitos legais serão avaliados conforme a legislação aplicável. Será oferecido um prazo de 30 dias após o encerramento para solicitar exportação de dados em formato estruturado, com confirmação de identidade.

O encerramento deve prever desativação das integrações e tratamento dos dados conforme as finalidades remanescentes, obrigações legais e política de privacidade. Direitos previstos na legislação aplicável permanecem preservados.

7. Inteligência artificial e decisões

O serviço pode usar inteligência artificial para conduzir conversas, organizar informações e preparar recomendações. Respostas e recomendações podem conter erros e devem ter mecanismos proporcionais de correção e acompanhamento.

Condições comerciais e decisões fora das regras autorizadas devem ser submetidas ao responsável pela barbearia. A oferta não substitui assessoria contábil, jurídica ou outros serviços profissionais que exijam habilitação.

Não há promessa de receita, ocupação ou quantidade garantida de agendamentos. Resultados dependem da operação, procura e outras condições da barbearia.

8. Disponibilidade e suporte

O funcionamento pode depender de provedores de mensageria, infraestrutura e outros fornecedores. Interrupções devem ser comunicadas e acompanhadas conforme o contrato.

O suporte funciona nos dias úteis, das 9h às 18h, horário de Brasília, com primeira resposta em até 1 dia útil. Isso é prazo de resposta, não de resolução. Incidentes que impeçam o atendimento terão prioridade e acompanhamento até a recuperação. Manutenções planejadas serão avisadas com antecedência sempre que possível. O atendimento automatizado pode funcionar fora do horário de suporte, dependendo das regras da barbearia e das integrações. Garantias específicas de disponibilidade, quando contratadas, constam da proposta comercial. Canal de suporte: poler@corvi.io.

9. Conteúdo e uso permitido

A barbearia deve ter autorização para utilizar marcas, fotos e textos enviados para sua página ou comunicações. A autorização de uso desses materiais pela Poler deve se limitar à prestação contratada.

A Poler não adquire a titularidade dos materiais da barbearia pelo uso do serviço. Os direitos dos titulares sobre dados pessoais permanecem preservados. A disponibilização dos dados no encerramento observa o procedimento de exportação acordado na contratação. A marca e o software da Poler permanecem sujeitos aos direitos de seus respectivos titulares. Não é permitido tentar acessar dados de outras barbearias, compartilhar credenciais indevidamente ou comprometer a segurança do serviço. Suspensões devem observar justificativa, proporcionalidade e condições contratuais.

10. Privacidade, alterações e contato

O tratamento de dados deve observar a Política de Privacidade e o contrato aplicável. Alterações relevantes nas condições deverão ser informadas, sem presumir concordância irrestrita por silêncio.

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Eventuais conflitos serão inicialmente encaminhados ao suporte para tentativa de solução, sem limitar o acesso às autoridades e ao Judiciário competentes. Não se estabelece arbitragem obrigatória ou renúncia genérica de direitos. Contato para suporte e contratação: poler@corvi.io.